自投身于淘宝事业以来，已经有近4个月的时间了。在淘宝开店的建议还是姐姐提供给我的。开店之前，我还是一名“待业青年”。一天，姐姐告诉我，她有一个同事的妹妹在网上卖服装，一个月能赚两万多块呢！我简直不能相信自己的耳朵，网上卖衣服一个月能卖两万多块？那一年就是…….！再也不敢往下想了，我当时正发愁找不到工作，听到这个消息，我一下就好象是抓住了救命稻草（还是黄金的稻草呢，那叫一个高兴！），想都没有多想，就决心干这行了。（其实我是一个从没有网购经历的落后分子的） 草草的看了看淘宝上开店的一些“开店条款准则”之类的文章后，就开始着手准备起来。先是顺利的通过了各种验证，终于可以卖衣服了！我马上进了一批夏装，自己还觉得很便宜，给商品照相，然后上传到网上去。在上传宝贝的时候就开始出现了问题，，我以为把图放上去就行了，结果还要填一大堆的信息，上面的信息填写还算顺利，下面有一条是“宝贝发布时间”“7天还是14天”，我当时很疑惑，啊？卖7天或者是14天，如果卖不出去，是不是就不让卖了？那就选择时间长一点的吧，我选择了14天。（呵呵，傻吧）迫不及待的把宝贝一一上传后，就开始坐在电脑前偷笑，想象着自己日进斗金的美好未来。苦苦坐了大半天后，电脑什么反映也没有，（其实我也不知道它会有什么样的反映，因为我从没有在网上有过任何的买卖经历，包括聊天也是很早以前屈指可数的几次）坐的无聊了，我想我也买一次东西试试吧，要不都不知道怎么进行交易。我搜索了一下女装–体恤，哇塞，结果有N多，再一看价格，我顿时就傻了，怎么人家出售的价格比我批发来的价格还要便宜呀，边看边流汗，心想，我还不如从他们这里进货呢！唉，真应该早些看看！还好，没有找到和我的衣服有相同款式的，只能安慰自己说，“我的衣服款式独家，他们都没有，所以价格会稍贵一些”。 几天过去了，只有3个买家询问过商品，可是没有一个买家购买。在与买家进行沟通的时候，我也没有表现出很积极的样子，只是她问我答而以。我想：她要喜欢自然就会买了，多说也没有用。（现在才知道，并不是这么简单的） 对于店铺的管理也是觉得没有什么用处，认为买家看的是衣服，只要衣服好看，价格合理买家就会来买的，所以对于一些细节的处理并没有在意，例如：签名档，店铺留言，宝贝分类，店标，发帖，回帖呀，根本就不考虑。 一周，两周过去了，我的日进斗金的梦想好象离我越来越远了，我的宝贝已经无人问津了。这是怎么回事呀？我轰轰烈烈的事业这么快就结啦？商品一件也没有卖，传出去让人家多笑话呀！不行，不能就这样放弃，再试试！这一次，我平心静气的坐在电脑前，认真的总结，学习，思考了好几天（前辈们写的帖子帮了我），终于找到了自己不成功的根源（太多了），原来网上销售并不是我想象的那么简单，是需要有一定的销售技巧的，而且它和其他工作一样都是需要勤奋，努力和热情的。 在这里，我把我在开店初期遇到的一些常见问题告诉大家，希望新卖家们不会犯和我相同的错误，少走歪路，运用科学的方法管理店铺，早日实现自己的梦想。第一：取一个与自己销售的宝贝风格一致的店铺名称和用户名称 一个个性鲜明的店名买家很快就会记住，并能够通过店名对你所销售的商品有所了解。如果用户名与店名一致，不管买家看到你的店铺，还是你的名字，都会给买家留下很深的印象。（最好用中文名字，这样比较容易记住）第二：注重细节，进一步完善自己的店铺 首先，你要知道淘宝为我们设计的每一项细节工作都是非常有用处的。例如，店铺公告，店铺留言，宝贝分类，个人空间，店铺介绍，这里的每一项都能体现出卖家对于生意是不是细心经营的。所以，首先要把这些细节工作做好，这些都可以到社区里去象前辈们请教，相信他们一定会热心帮忙的。第三：漂亮的图片，是吸引买家眼球的第一步 要想让买家注意你的宝贝，完美的图片非常重要。既然大家选择了这一行业，就不妨再辛苦辛苦，到社区论坛里学习一些有关作图的教程，因为你在经营店铺的过程中有很多的地方都会用到的。相信你学会后一定会觉得“不枉此学”的。第四：上传宝贝要讲究科学，才能提高浏览量 大家都知道上传宝贝的时候一定要选择上网高峰期，发布宝贝的时候要选择7天，（千万不要犯和我同样的笑话呀）。第五：积极的与买家沟通，努力真实的宣传自己的商品 其实每个人在作为买家的时候都是一样的，永远都不可能买到最便宜的商品，只能是越便宜越好，所以我们要理解客户的心理，不要排斥那些喜欢砍价的买家，更不能恶语中伤。不管买家买与不买，都应该热情，友善的对待，真实的宣传自己的商品，切忌夸大其词。热情周到的服务一定会有一大批的回头客来回报你的。第六：薄利多销，点到为止 在出售商品的时候，千万不要抱着“来一个，宰一个”“能宰一个是一个”的想法高价出售商品，这样只能导致商品积压，资金回流慢，宝贝更新速度慢，失去回头客的严重问题。正所谓薄利多销吗，千万不要图一时的利益，而失去了更多的东西。第七：回访顾客，留住买家 在商品邮寄出后，要及时的与客户联系，询问买家对商品是否满意。这样买家就会觉得你是一个细心周到的好卖家，而且如果有什么问题也可以及时的沟通解决，以留后患。在有新品上价或者是促销活动的时候，也一定要及时的利用旺旺通知老顾客，这样就会赢得更多的客户群。第八：多多参加社区活动，在学习的同时宣传自己的店铺 在社区里有很多的精华帖，是各位前辈卖家总结的实战经验，非常值得学习。偶就是初期没有认真的学习，才会走入了误区。所以大家一定要认真的学习那些卖家总结的经验，在学习完后还要认真的回帖，在回帖的同时也是宣传了自己的店铺，何乐而不为呢？如果有空的话，还可以自己写写销售心得之类的文章，发几篇原创帖，与淘友们一起分享，广告效应更好哦！今天总结的这几点，是我在失败之后的真实反思，希望对于那些新手卖家能够有所帮助，最后祝所有看帖和回帖的朋友：财运亨通， 人旺，财旺，福旺，运道旺，旺旺！支持你！有空记得来我的情感小站玩。(www.5m1.cn)我们在收集孤寂的心灵！我来喽！ 。★*★。。 。*★ *。* ★ ★ * ★ 。 ’ ‘*。 。 ` 。 。 支持！加油！ —- 匿名 (Email) 评论于 2006-12-13 04:31:23
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